تشغيل مسار حملات الحوار الإعلانية
تعتبر منصة فيسبوك من أقوى وأكبر منصات التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي عالمياً وأكثرها استخداماً وشيوعاً، مع تنوع منتجاتها مثل الماسينجر وإنستجرام وواتس اب والذي يعطى المزيد من التنوع والرحابة للجمهور الذي يستخدم هذه المنصات.
تسهيل وتيسير أمر التسويق المدفوع بالمنصة وانخفاض تكلفته بشكل ملحوظ مقارنة بمنصات أخرى لا تخدم نفس الحاجة ولا تلبى نفس الغرض مثل تويتر وجوجل… وغيرهم.
يوجد ما يربو على 2.45 مليار مستخدم نشط شهريا بالمنصة وهو أمر لا يتوفر بغيرها من المنصات.
الفيس بوك وتطبيق الماسينجر متاح مجاني في بعض البلدان وسنأتي على تفصيل هذه النقطة لاحقا بإذن الله.
معايير نجاح الحملات الإعلانية
هناك عدة معايير بالغة الأهمية كنشر المحتوى المقدم لغير المسلم والتعريف بالإسلام والوصول إلى أكبر قدر من المستهدفين, وتحييد أكبر قدر من الفئة المتحاور معها والتي لم تدخل في الإسلام بفهم صورة الإسلام الصحيحة وبعده عن التشدد والمغالاة وربما رغبتهم في العودة مرة أخرى لمائدة الحوار لإعلان إسلامهم , إلا أنه يبقى هناك معيار وحيد هو ما يتحدد عليه نجاح الحملات ويتم التغيير والتعديل عليها للتوافق معه تباعا ألا وهو حالات الدخول في الإسلام والتي تتناسب طرديا مع الارتفاع في أعداد الرسائل (المباشرة) الواصلة الينا
تحليل نقاط القوة والضعف والتهديدات والفرص
عن طريق التجارب السابقة
نقاط القوة
- الوصول إلى أكبر قدر من الشريحة المستهدفة بمستوى معتدل من الإنفاق وتسخير التكنولوجيا المتاحة للوصول إلى أماكن لم يكن لتصلها الدعوة من قبل والدخول إلى أماكن ما كانت لتدخلها للتعريف بالدين الإسلامي إلا بتيسير هذا الأمر من الله عز وجل
- نجاح الحملات لا يتوقف على دقة الاستهداف وباقي تلك العوامل التي أشرنا إليها فحسب بل على الدعاة أنفسهم في نفس الوقت وكيفية استقبالهم وترحيبهم بالزائر وبدء الحوار معه إيصال المعلومة بشكل كافي وصحيح وفق ضوابط وآليات معينة فالأمر مرتبط ارتباط وثيق بهذا الأمر أيضا
نقاط الضعف
- البنية التحتية الضعيفة لبعض الأماكن وعدم وجود تغطية جيدة للإنترنت لديهم، أو ضعف إمكانات الجوال المستخدم أو نفاذ الباقة في كثير من الأحيان بعد الشروع في الحوار وإبداء رغبة المتلقي في التعرف على الإسلام وقبل الانتهاء من الحوار
- عدم الانتظام في دفع الفواتير المستحقة لدى مزود الخدمة (الفيس بوك) أو التأخر في سدادها، ويمثل هذا حجر عثرة في استقرار أداء الحملات الإعلانية ما بين توقف واستئناف وارتفاع وانخفاض وتذبذب مستمر في مقياس الأداء المباشر وهو المقياس الأهم تقريبا بلا منازع حيث إن باقي النقاط من السهولة التغلب عليها
- بعض المشاكل التقنية التي واجهناها وحدثت سابقا مثل تعديل الـ Algorisms الخاصة بفيس بوك وأيضا تعديل الـ Metrics الخاصة بعوامل الإستهداف والتي تسببت في تغير الجمهور المستهدف نفسه عدة مرات الأمر الذي كان يحتاج الى فترة من الوقت للتعرف عليه وإعادة صياغة الحملات بشكل كامل في غير مرة
- أيضا فيما يتعلق بالمشاكل التقنية فالجدير بالذكر بأنه يتم إيقاف الحملات الإعلانية من قبل فيس بوك بشكل متكرر (لم يعد يحدث الآن) بدون سبب معلوم وبشكل تلقائي وبدون تدخل بشري يشكك في مصداقية الخوارزمية المستخدمة في المراقبة والوصول للجمهور المستهدف، والاجابة عليه لا تكاد تخلو من غموض غير مبرر من الدعم الفني وهي انتهاك أحد معايير الخصوصية لمستخدمي المنصة، لكن هذا الأمر تغلبنا عليه في النهاية ولم يعد يمثل عبئا ولا مشكلة لدينا بفضل الله
- بلاغات النصارى التي لا تتوقف على صفحات وحسابات الدعاة الشخصية وأرقام الواتس اب المستخدمة مع الحملات الإعلانية وهي المشكلة التي تم التغلب عليها أيضا
- الاستهداف بالمحتوى الديني مجرم على منصات التواصل الاجتماعي لذا كان لزاما علينا استخدام محتوى من شانه تحييد الضرر الواقع علينا من استخدامه والذي ربما يؤدي إلى إغلاق الحساب أو الصفحات أو حتى الحساب الإعلاني بشكل دائم
- وعلى الرغم من هذه السلبيات إلا أنه يظل الأفضل بمراحل كبيرة جدا بل إنه ليس هنا أي وجه مقارنة بينه وبين المنصات الأخرى على الإطلاق لا من الناحية المادية ولا من ناحية الانتشار
الفرص والتجارب السابقة والاستفادة منها:
- خلافـا لمـا ســـبق من تجـارب مبـاشـــرة امتـدت لســـنوات اصـــقلـت الخبرة لـدينـا في إدارة الحملات التســـويقيـة والفرق الدعوية بــأنواعهــا والكوادر القائمة عليها والتي ســـبقهــا الاســـتفــادة التجــارب الأخرى بشـــكـل مباشر وغير مبـاشـــر من خلالهـا من خبرات وتجـارب.
تشغيل مسار التعليم
يقوم التعليم على شكل مجموعات ماسنجر أو واتس تتكون تباعاً من المسلمين الجدد ويقوم على التعليم معلمون مدربون وفق منهج شرعي على أربعة مستويات: – 1- مستوى تمهيدي. 2- ثلاثة مستويات أساسية. وتكون مدة الدراسة أربعة أشهر، يتعلم فيها المسلم الجديد أحكام الطهارة والصلاة وسورة الفاتحة وقصار السور.
قواعد عامة للتعليم
- التعامل مع جميع المجموعات بشكل كامل وعدم تجاهل أي منها.
- مراعاة فروق المنهج بين المجموعات.
- دمج مجموعتين متتاليتين أو ثلاثة على الأكثر إذا توفرت نقطة مشتركة في المنهج.
- تعليم لمدة ست ساعات على الأقل في اليوم العمل ويوم إجازة للمعلم.
- إنشاء مجموعة لجميع المعلمين لإرسال المواد المتميزة للطلاب.
- التواصل مع أي طالب يخرج من المجموعة لمعرفة السبب ومحاولة إعادته أو تعليمه بشكل فردي.
- إرسال رقم الطالب المتغيب مباشرة للمشرف للتواصل معه.
- بدء تعليم المجموعة الجديدة بتعريف المعلم لنفسه فقط دون ذكر معلومات شخصية أخرى.
- إرسال قواعد المجموعة وتنبيه المخالفين وحذفهم إذا تكررت المخالفة.
- إرسال تقرير أسبوعي وفق الصيغة المحددة من المشرف.
- تقديم أسئلة تفاعلية في بداية الدرس.
- تقديم الدرس بشكل جذاب ومنسق.
- إجراء اختبار شامل عند انتهاء المستوى.
- إجراء اختبار شامل في نهاية المنهج وتكوين مجموعة متميزة من الطلاب.
- تهنئة الطلاب وتشجيعهم على مواصلة التعلم وتقديم روابط لمواقع تعليمية موثوقة.
- تقييم المعلم شهريًا ومكافأة المعلم المتميز.
وحدة التدريب و الموارد البشرية
وتشمل وحدة التدريب على إعداد المحاورين والمعلمين والإداريين وفق معايير خاصة لكل وظيفة، وتشتمل على قسم خاص بالمعايير التي يجب أن تتوفر في كل كادر وظيفي حسب مهامه وتخصصه داخل المشروع، لإعداده وفق آلية مدروسة وقواعد موضوعة من ذوي الخبرة المختصين.